幾陣秋風拂過，佛山的酷暑燥熱仿佛連同城市的喧鬧一起，都淡了不少。然畢竟位處嶺南，秋老虎仍猖狂，所以人們仍是一片炎炎夏日的清涼裝扮。我們的專訪選在慣常的午后，踏著停車場與采訪室之間被樹枝搖碎的陽光，我在心中想象著：作為一個傳奇式的人物，華耐家居集團總裁賈鋒賈總，在褪去舞臺上的璀璨光影與媒體包圍的喧囂后，與我們面對面，會是怎樣一個情形呢？

時間的腳步滴答，當分針最終落在我們約定的時間時，采訪室的門被推開，深色西裝，淺色襯衫，賈總一身正裝，閃身入內。環(huán)視四周，在我們的接待下，淺笑落座，沒有太多寒暄，卻始終帶著平實的淺笑，令人心安且毫無尷尬之感。

記者注意到他額上滲出細密的汗珠，“聽說采訪，我特意穿了件西裝外套，不想還蠻熱的”落座后，賈總笑言。盡管我們表示可以脫下來，但他一邊擦汗，一邊仍然堅持穿著———大約，這也是他的一種職業(yè)習慣吧。小啜一盞茶，他笑道：“我們開始吧？”于是，采訪就直奔主題。

《十四年 十四人》欄目組：賈總您好，在行業(yè)內外您都是傳奇一樣存在的人物，能否和我們聊聊您是怎樣結緣陶瓷行業(yè)的？說說您個人與行業(yè)的淵源，聊聊您的職業(yè)生涯？

賈總：傳奇二字不敢擔，我從事衛(wèi)浴及瓷磚銷售已有24年，這20多年的從業(yè)狀況來說，應該說我是流通行業(yè)的剩余者。行業(yè)內許多的老板都有流通行業(yè)的從業(yè)經(jīng)歷，譬如新中源的老板，最初也是銷售瓷磚起步的，和他們相比，我也是入行晚的后輩。只是后來，許多的人走著走著轉換了其他的跑道，而我被剩下來了，仍在這個領域而已。【我們注意到賈總有個招牌式的平實淺笑，笑容不濃不淡，給人的距離不遠不近，如一抹溫和的陽光徐徐地灑下來，但令人心里有種溫實的踏實與厚重感。配合這個笑容的，是他同樣不快不慢的語速和語調，一切都拿捏得恰到好處，想必是多年的職業(yè)素養(yǎng)所致。】

我是與中國民營企業(yè)老板們一起成長起來的，最早一批的唐山建陶人南下到廣東，那時候鷹牌等國企的鼎盛時期，我就來廣東了。一開始我售賣的產品也不是民營企業(yè)生產的，20年前是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的產品，到了1998年才轉而售賣民營企業(yè)產品，那么其后便與廣東的陶瓷企業(yè)結下了不解之緣。21歲只身到廣東考察陶瓷廠，之后進入了環(huán)球磚廠服務，再后來自己創(chuàng)建了磚廠，然后開始搭建系列銷售網(wǎng)絡。最后發(fā)現(xiàn)，流通行業(yè)并非那么簡單，要真正做好它，還是要專心專注的來一門心思去做，所以就很自然的在銷售領域沉下心來做到今天。【賈總對回顧個人的經(jīng)歷并未展開描述，只是簡單的陳述了一下，亦并未帶有感情色彩，但說及自己是與民營企業(yè)一起成長起來的這句話時，筆者還是從他言談間撲捉到了一絲極細微而不易察覺的飄渺小情緒，一閃而過。】

《十四年 十四人》欄目組：您陪伴行業(yè)走過了二十余個春秋，也說自己是與民營企業(yè)老板們一起成長起來的，能否談談您見證的行業(yè)這二十余載的變化？能否和我們分享一下？

賈總：【聽完這個問題，賈總沉默了十幾秒，記者抬頭看他，他仍是慣常的招牌式淺笑，看不出過多的其他表情，只是眼神中透出一抹模糊的渺遠，很難判別這渺遠是因何而起。記者忽然緊張起來，擔心是自己提出的問題過于概化，正準備補充解釋一下之際，賈總慣常平靜無波的語調飄了出來，打破了沉默，亦打消了記者的顧慮。原來，他這一小段沉默，只是在思考。】我們和工廠一起成長，和民營企業(yè)家一起成長，的確見證了行業(yè)的變化。瓷磚產品的花色在變化、豐富和升級，從早期的白色瓷片、紅色地磚，到耐磨磚、滲花水晶磚，再到今時今日繁多的品類和繽紛的花色。在科技裝備升級的過程中，產品的花色品種在升級，消費者的消費能力與需求也在升級。那么，隨著產品的豐富和升級，市場上的產品從早期的集體經(jīng)濟供不應求到后來民營經(jīng)濟的介入補充，再到民營經(jīng)濟主導了民營行業(yè)，到現(xiàn)在國資的企業(yè)全面轉制、被收購，民營資本成為市場的全面主導......行業(yè)體現(xiàn)的這種活力和變化、所有制的轉變，都是我們所看到的變化。

企業(yè)競爭方面，則越來越趨向于產品創(chuàng)新及變革，產品研發(fā)設計和設備更新的能力成為主要競爭力。那么營銷環(huán)節(jié)來說，如何去影響消費者，則是變化的主題。

因此，總結一下這些年的變化，大致有如下幾方面：首先，產品的設計、工藝、創(chuàng)新在變化。一些知名的企業(yè)有更強的制造研發(fā)、管理創(chuàng)新的能力和支持營銷的實力，其創(chuàng)新意識更強。其次，在渠道選擇方面也有更多變化和更多選擇，上下游流通商的交流互動更為頻繁順暢。第三，如何通過技術創(chuàng)新來持續(xù)提升品牌影響力成為競爭的焦點。第四，當然了，賣方市場到買方市場的變化也是有目共睹的。【賈總的語速仿佛是勻速前進的電動車，始終調試在一個較合理的檔位，始終不快不慢，保持他一邊闡述觀點，一邊持續(xù)思考。如同他始終淺淡的笑容一樣，匹配他始終無波而平和的情緒。但他言辭不多，卻慎重的感覺貫穿始終。】

《十四年 十四人》欄目組：您也提及自己曾經(jīng)創(chuàng)建過瓷磚廠，但最終卻選擇了專注流通行業(yè)，為什么您自己有那么好的流通渠道，卻沒去繼續(xù)打造一個自己的廠家和品牌？

賈總：陶瓷廠不容易的。我見證過就有十幾家與我們有過合作的企業(yè)倒下了。可能去年還與老板在一起聊天，今年就消失了。我的確也開辦過陶瓷廠，后來逐漸發(fā)現(xiàn)流通行業(yè)有許多東西要做，要做好的話，根本無暇分身，專業(yè)的人做專業(yè)的事。我畢竟還是在流通行業(yè)更為專業(yè)。【幾個問題下來，記者發(fā)現(xiàn)，慣常的言簡意賅，對話題不深入展開，留空間給別人自己去想，似乎是賈總的風格之一。】

《十四年 十四人》欄目組：據(jù)我們了解，華耐集團在全國許多省都有分支機構和網(wǎng)點，在國內外有38個分支機構及關聯(lián)公司，擁有這么廣泛的渠道和網(wǎng)點，完全可以有能力扶持一些品牌或者企業(yè)，自己不創(chuàng)立工廠，是否想過選一個瀕臨倒閉的品牌或者廠家來扶持，令其起死回生？

賈總：選擇合作伙伴，我們很小心謹慎。和任何一個廠家合作了，都希望他能好。好像結婚一樣，離婚的成本很高。靠扶持是外部力量，企業(yè)內生的力量才是主要的力量。【繼續(xù)言簡意賅，但逐漸言辭犀利起來。】

《十四年 十四人》欄目組：作為代理商，您認為什么樣的品牌才是好品牌？你們選擇代理合作伙伴喜歡選擇什么樣的企業(yè)？

賈總：首先，產品要有特色，要有持續(xù)的創(chuàng)新，不能別人做什么你就做什么。其次，品牌的建設、終端的助力、市場的保護，品牌的推廣都要做好，對于區(qū)域的流通商來說，廠家要承擔推廣的工作和支持。企業(yè)的市場能力要強，品牌在終端的驅動力要強。

《十四年 十四人》欄目組：近兩年陶業(yè)內市場并不樂觀，各大媒體上的詞匯離不開“洗牌”、“倒閉潮”，您如何看待這個所謂的陶瓷行業(yè)“洗牌期”和“倒閉潮”？

賈總：這幾年無論是從經(jīng)銷商還是從廠家都有過剩問題。消費能力跟不上生產能力是一個過程。其實，業(yè)內多數(shù)人的真實說法是：這個淘汰的速度還太慢了，還不夠快，一些企業(yè)，在內行人眼中早就被預言了倒閉的結局，卻竟然還頑強的活著。【如果說前面的言辭還不夠犀利，那這段話出口，就真是一針見血了。最絕的是：賈總的話雖句句如針，針針見血，但他說話的面部表情和神態(tài)卻始終如一，言談語調亦持續(xù)勻速不變。這一如既往的淺笑，一如既往的語速，竟為這種犀利言辭涂抹了一層純理性的凜冽色彩，增加了其鋒利度，直戳核心。】

《十四年 十四人》欄目組：您覺得洗牌后會是什么結果？此前唯美集團董事長黃建平與格力空調董事長董明珠就陶瓷會否出現(xiàn)千億企業(yè)探討，您如何看待陶瓷行業(yè)的千億企業(yè)？

賈總：品牌度會集中，這種變化從其它行業(yè)也能窺見一二。最明顯的是啤酒行業(yè)和家電行業(yè)，以及手機行業(yè)。過去的工業(yè)企業(yè)只滿足于眼前利益，后驅力明顯不足。近年以來，部分企業(yè)有所改善，適應市場需求，令品牌逐漸集中。

但這個行業(yè)又不同于家電、手機行業(yè)，它是裝飾性產品，需要不同的變化，需要不停的改變，且并無核心競爭技術壁壘，而是設計服務的不同導致差別存在，有明顯的分散性。所以，不會存在如同家電行業(yè)一樣的集中度，盡管會品牌集中，但不會過于集中，而出現(xiàn)千億規(guī)模企業(yè)。

《十四年 十四人》欄目組：能簡單介紹一下您都有代理哪些瓷磚和衛(wèi)浴品牌嗎？有無代理南莊的陶瓷品牌呢？為什么？

賈總：馬可波羅、樂華、蒙娜麗莎、歐神諾、科勒等等。我們合作的家居品牌，都是選擇有品牌驅動力的，譬如歐派櫥柜等。對方的品牌驅動力再加上我們的行銷能力，合作會更成功。

南莊的大多數(shù)企業(yè)還是早期的做法和思維：只將產品做好就行了。【繼續(xù)一針見血，感覺有種往南莊企業(yè)家心上直戳一刀，鮮血淋漓的即視感。但不可否認的是，賈總的話如此冷峻且客觀，用這種犀利的言辭刺下去，旨在發(fā)人深省。】但現(xiàn)在很多大的廠，不僅能創(chuàng)新、還能低價售賣，那么，一旦大品牌開始低價售賣的時候，小品牌就站不住了。但我們和南莊不少老板有其他方面的合作，合作面很廣，不一定是代理其陶瓷產品這么單一。

《十四年 十四人》欄目組：您如何看待行業(yè)的電商？

賈總：我覺得從兩點來辯證的看待。首先，可能電商對一部分企業(yè)的服務、設計有拉動力。但是，不能因此而不注重產品本身的好壞。其次，互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一種工具，其影響力盡管是多方面的，但也是有限的。需要明白的一點是：互聯(lián)網(wǎng)不能救世！ 【再次一針見血，將一部分想要抓住互聯(lián)網(wǎng)這跟救命稻草的一眾企業(yè)，一竿子甩入了深淵，真是連血都見不到的感覺。】

記者手記：

記得曾有人評判張愛玲過于冷峻凜冽，理智清醒得不近人情。但我想說的是：旁觀者清。許多時候，要更清晰的看透事物本質，還是需要將自己從事物本身抽離出來，站在旁觀者角度才能更為清醒，才能喚醒世人。采訪賈總，他的許多犀利回答，會令我不自覺想起這位才女直指人心的冷峻言辭。一個行業(yè)，一個群體，一定要有這種智者存在，他們能在任何時候，一針見血戳中本質，引發(fā)思考。