一元復始，萬物更新。2019年，我們風雨兼程砥礪前行；2020年，我們不忘初心勇于挑戰。為更好總結過去一年的工作，為新一年打下堅實基礎，2020年1月15日下午，2019年中國陶瓷城年終總結大會在中國陶瓷城五樓商務會議室舉行。

會議伊始，首先由陶瓷城各部門負責人對2019年工作做了系統的總結和分析，總結過去一年的工作成績及不足，分析產生不足的原因及改進方式，講述2020年工作計劃與安排。

▲綜合部經理顧少霞

顧經理表示2019年綜合部實現開源節流、增創收入；此外為團隊提供專業培訓及績優員工獎勵，提升員工能力與積極性。

 ▲招商部經理張少娥

張經理表示，2020年招商部將升級招商業態，提升團隊能力與氛圍，提升工作專業性與職業性，將客戶當上帝。

 ▲市場部經理李凡

李經理表示，市場部2019年全年通過線上線下渠道完成宣傳及買家資源開拓，完成國際買家、設計師、工程采購商、經銷商、終端買家五大渠道買家的會員吸納目標。

 ▲運營部經理張世和

張經理表示，2019年運營部提升買家服務內容與質量，增強買家來城采購的黏性，基本實現商城展廳導購員統一佩戴商城標識及接待服務禮儀基本的統一，此外加大力度打擊炒貨，為商戶提供更好的商業環境。

 ▲物業部經理徐儀明

徐經理表示，2020年，物業部將以“服務年、創新年”為年度關鍵詞，優化基礎業務，扎實基本內功；講究服務規范，講究服務效率；塑造員工品格，提高員工品質，提高個人生存能力及價值體現。

隨后，由員工代表分享了在中國陶瓷城的成長經歷，同時也表示新一年將會努力完成好本職工作，為陶瓷城的轉型升級添磚加瓦。

▲員工代表運營部劉清萍

 ▲員工代表 市場部羅煥鴻

匯報結束后，佛山中國陶瓷城集團有限公司常務副總裁兼商業運營中心總經理余敏上臺講話。余總對2019年的中國陶瓷城的運營作出總結，她表示2019年是跌宕起伏的一年，這一年中國陶瓷城產生的問題既是市場的縮影，也是項目陳積的體現。余總表示，2020年，中國陶瓷城需要升級員工思維，完善激勵機制，提升服務水平與基礎能力。她特別強調，2020年一定要加強服務意識，作體驗式營銷，提供讓商戶與買家滿意的服務。

余總表示雖然中國陶瓷城在2019年困難重重，但她相信，只要中國陶瓷城作出改變，直面挑戰，躬身入局，2020年一定會否極泰來。

▲佛山中國陶瓷城集團有限公司常務副總裁兼商業運營中心總經理余敏

會議最后，全體員工共同觀看學習羅振宇2020年跨年演講《時間的朋友》，不忘學習，充實自我。

中國陶瓷城的一切成績離不開所有中國陶瓷城人的付出，2019年一路走來有淚水，有笑容，有磨難，有輝煌。2020年我們也將繼續深耕渠道，提供精準的點對點服務，作為高精尖的空間時尚窗口，不忘初心，齊心協力，與卓越相隨，與努力同行！