有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚。

苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

在這個娛樂圈幾乎霸占整個人類生活的網絡時代，每個人都有自己心中的偶像。從60后到00后，甚至50后，每一個年齡段的人總不乏一些瘋狂的追星族。從劉德華、張學友等為首的四大天王到00后奉為楷模的小鮮肉TFBOYS，榜樣似乎已經不再是“雷鋒式”“英雄式”的模板。

不過，棟梁磚瓦各千秋。在科學界，我們有學富五車的屠呦呦；在體育界，我們有為國爭光的寧澤濤；在文學界我們有才兼文雅的莫言；在陶瓷行業，我們有出類拔萃的他——崔躍東，做事兢兢業業，細心誠懇，被封為業務員的楷模。

入職一年多的他，看上去與常人并無多大區別。高大威猛的身材，很明顯地讓人扣上“北方人”的標簽，樸實憨厚。作為金朝陽陶瓷的一名業務員，他的業績突飛猛進，令人匪夷所思。從去年入職一個月后的第25名，到第二個月的第7名，再到今年以來一直保持在公司前5名的優秀成績，他得到了公司領導、同事、甚至同行業務員的認可。同時，也讓人在心底萌生了一連串的問號，為什么他的業績做得如此出色？他是如何維護與客戶之間的關系的？在工作上他是否掌握了鮮為人知的訣竅？為此，筆者分別采訪了他的同事、客戶以及他本人，大范圍進行“人肉搜索”，深度挖掘這背后的秘史。

同事：勤奮細心  雷厲風行

在他的幾位同事眼中，崔躍東給人的第一印象是那笑起來瞇成一條縫的小眼睛，誠懇老實，而另外一點則是他的勤奮、樂于助人以及對工作的細致認真。很多事情他喜歡親力親為，上級交代的事，他也絕不推脫，總是第一個認真完成。

很多時候，“業務員”是一個很令人“反感”的角色，總是被人冠以“推銷員”的帽子，于是許多業務員礙于顏面又怕辛苦，對出差跑市場產生抵抗，或者只是為了完成領導交代的任務，形式性出差。而崔躍東則不同，“在所有業務員當中，他出差最勤快，有時一出差就持續1-2個月，而其他業務員基本上都是10-15天就回公司了，他出差很積極。”他的同事陸女士如是說道。“出差很勤快，對客戶的服務很細心。”另一位同事吳經理也這樣評價到。

客戶：克己奉公  責任感強

在客戶眼里，崔躍東是一個責任感極強的“家伙”，無論是新跟蹤的客戶，還是已經跟了一年多的客戶，他們都給予了崔躍東“很滿意”的評分。

金昌金朝陽品牌經銷商張姐也給予了他高度的評價，“每次他出差經過蘭州無論什么時候，他都會給我打電話，問我有沒有遇到什么難解決的問題需要幫忙？生意好不好？很有責任感，我對他這種責任心很滿意。”而每次出差，他也總是會到客戶的倉庫去看哪些是滯銷品，哪些是暢銷品？幫經銷商整理產品結構并分析原因，解決產品銷售問題。

自己：笨鳥先飛，勤能補拙

從最初的跟單到現在大家都以之為榜樣的區域經理，在崔躍東自己眼中，也的確是一種蛻變。他有自己的思想，有自己的策略，他把自己的青春“奉獻給”了工作。在他自己看來，成為一名優秀的業務員必須做到以下幾點：

第一 高效的執行力。這就像古代皇帝的詔令，明明是一條為民謀利的政策，但如果傳達執行不到位，環環相扣，去到民間味道就會全變。因此，在他眼中，100%的執行力是一個業務員必須具備的基本條件。為了讓全國經銷商能更好地向消費者展示產品，促進銷售，品牌全面引入家居定制軟件，而崔躍東為了更好地向經銷商展示軟件效果與幫助客戶盡快熟悉使用軟件，立馬花了一萬多塊錢買了一臺電腦和一套軟件系統，主動學習；他每逢出差也必配備手提電腦、培訓課件與移動式投影儀，每到達經銷商店面，就給導購們做專業的銷售培訓。

第二，努力幫客戶成長提升。他認為，優秀的業務員要真正懂得去幫客戶打造、訓練團隊，在一線跟導購員同肩并戰，不僅要告訴他們如何賣貨，更應該以身試驗幫他們賣貨，切忌夜郎自大。只有客戶賺到錢了，才能讓客戶真正信服。另一方面，他還把關注點放到了消費者身上，他給經銷商提過一些很實用的意見，比如業主入伙前，給他們送一些好的綠植盆栽；中秋端午節日，給業主送一些公司禮品、下小區時制作更加直觀的“買家秀”照片墻等等，這樣不僅能加強與業主之間的聯系，更能提升品牌的良好口碑。 

第三，具備對市場的分析能力。他認為市場在變化，業務員的心態更應該隨之改變，不能人云亦云，應該以市場為導向做一些實際利于客戶的事情，他把自己當成是經銷商“二老板”的角色，不僅要掌握市場上的消費流行趨勢，競爭對手的利弊，還應去到終端的小區、店面等了解洞察市場。

第四，注重提升自我。另一方，他覺得自我能力的提升也很重要，要時刻保持一顆歸零心態。他經常與一些比自己閱歷深厚的人聊天，總能讓他幡然醒悟。

在問到最想與同事分享的話是什么時，他說是“笨鳥先飛”。 然而，也正是這種“笨鳥先飛”的心態、高效的執行力及持續的自我提升能力，使得這只自稱“笨鳥”的業務員，在短短一年多的時間里，快速成長為一只翱翔陶業藍天的雄鷹。這就是崔躍東，一個讓客戶感到暖心、貼心、放心的品牌傳遞使者。